• On-line obchod
• Obchodné podmienky

I. Objednávka

Objednávku tovaru vytvoríte  postupom, ktorý je podrobne popísaný v návode  Ako nakupovať.

II. Prijatie objednávky
Po realizovaní objednávky Vám bude obratom odoslaný email, potvrdzujúci prijatie objednávky. V prípade, že v tomto potvrdení nájdete nejaké nezrovnalosti kontaktujte nás čo najskôr (emailom finesa.nokia@gmail.com alebo telefonicky +421  910 960 008). V najkratšom termíne budete kontaktovaný buď telefonicky nebo emailom o spôsobe a termíne dodania  objednaného tovaru. Zákazník zároveň môže  sledovať stav objednávky   v Karte zákazníka v Histórii objednávok.

III. Zrušenie objednávky zo strany zákazníka
Zákazník môže do 1 týždňa od prijatia objednávky zrušiť svoju objednávku, pokiaľ  ešte nebola expedovaná, a to i bez udania dôvodu. Zrušenie sa realizuje zaslaním emailu na naše zákaznícke oddelenie.  Tu je možné zrušiť buď niektorú z položiek alebo celú objednávku.

V prípade, že platba za tovar už bola realizovaná formou zálohy  a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou, bude záloha vrátená späť na účet zákazníka, odkiaľ záloha prišla. 

V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania  avizovaného termínu expedície sa žiadne poplatky neplatia. V prípade, že nebolo v objednávke účtované prepravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položiek) objednávky nižšia, než je minimálna hodnota pre prepravné zdarma, bude prepravné do objednávky doplnené a zákazníkovi naúčtované.

IV. Zrušenie objednávky zo strany prevádzkovateľa e-shopu Obchod.Nokia.sk
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časť a odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:

• Tovar sa už nevyrába alebo sa už nepredáva,
• tovar je dlhodobo nedostupný,
• cena tovaru sa zmenila alebo bola zle stanovená. 

V prípade, že táto situácia nastane, budete informovaný emailom alebo telefonicky.

V. Ceny tovaru
Ceny tovaru sú aktualizované v dennej alebo aj v týždennej periodizácii a  u jednotlivých produktov sa dajú overiť . Ceny za prepravu či ceny za dobierku sú  uvedené v sekcii Platobné metódy a dodanie tovaru.
Pred odoslaním objednávky bude vypočítaná celková cena za tovar vrátane poplatkov, a zákazník bude vyzvaný  k ich odsúhlaseniu.

VI. Platba za tovar

A)Hotovosť
Platba v hotovosti pri osobnom odbere tovaru na partnerskej predajni Finesa, s.r.o., Tesco Zlaté piesky, Cesta na Senec 2/A, 821 04  Bratislava - služba Pick Up In Store.

B)Dobierka
Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od expresnej prepravy UPS. Táto služba je spoplatnená čiastkou 200,- Sk (6.64 EUR) vrátane DPH.

C)Platba kartou
Platba prostredníctvom platobnej karty typu VISA, VISA Electron, MasterCard, Dinners Club alebo Maestro. Táto služba je bez poplatku. Pri takejto voľbe, po odoslaní objednávky  vyplníte císlo vašej platobnej karty, dátum exspirácie karty a trojčíslie  pri magnetickom prúžku. Po pripísaní platby v prospech nášho účtu, tovar hneď expedujeme (pokiaľ je dostupný).

D)Platba prevodom
Platba prevodom na účet spoločnosti, variabilný symbol je číslo objednávky. Tovar je zaslaný po prijatí čiastky  na príslušný bankový účet:  
VUB       2405043155/0200
TABA     2628044200/1100
SLSP     0632950266/0900

VII. Dodanie tovaru
Termín expedície
Dostupnosť každého produktu je zobrazená v karte daného produktu a je zobrazená v troch stavoch:

a) Skladom – tovar bude vyexpedovaný v čo najkratšom možnom čase.  Najčastejšie v ten deň alebo  deň po objednaní.

b) Na objednávku – tovar nie je na sklade a nie je možne ho dodať do 48 hodín. Dostupnosť nie je konkrétne známa. Ak je pri tovare zobrazený stav „na objednávku“ doporučujeme kontaktovať operátora e-shopu emailom (finesa.nokia@gmail.com) či telefonicky (+421 225 888, +421 910 960008) . Pokiaľ objednávku zrealizujete, v tomto prípade je objednávka prijatá ako nezáväzná. Potom čo bude tovar k dispozícii budete operátorom e-shopu kontaktovaný telefonicky prípadne emailom s otázkou, či je Vaša objednávka stále aktuálna. V prípade, že neobdržíme Vašu odpoveď do 10 dní od dátumu odoslania  emailu s možnosťou dodania tovaru, bude Vaša objednávka považovaná za neaktuálnu a bude následne stornovaná.

c) Konkrétny dátum dostupnosti (bežne 3 dni) -produkt nebude skladom skôr, ako v deň, ktorý je uvedený. Všeobecne tovar expedujeme v čo najkratšom termíne iba v pracovné dni.

Uvádzané termíny vychádzajú z informácií o skladovej zásobe na našom sklade a ďalej z informácií poskytovaných Nokia Slovakia, s.r.o, a preto termíny nie sú záväzné, ale iba predpokladané. Pravdaže u dlhších termínov expedovania (2 týždne a viac) ide len o predbežné avizované termíny dostupnosti príslušného tovaru.

Nákup na splátky
V prípade nákupu na splátky je termín expedovania počítaný až v okamihu schválenia úveru a splnení všetkých náležitostí pre nákup na úver.

Služba PickUpInStore
Keď si zvolíte v internetovom obchode službu  PickUpInStore bude Vám vybraný tovar poslaný na  partnerskú predajňu (Finesa,s.r.o., Cesta na Senec 2/A, 821 04  Bratislava – HM Tesco Zlate piesky), kde bude pripravený k Vášmu osobnému prevzatiu.
Doprava tovaru na predajňu je zdarma.
Pokiaľ sa do predajni nedostavíte a tovar si neprevezmete najneskôr do 7 dni po obdržaní správy o tom, že tovar je  pripravený k prevzatiu, bude Vaša objednávka považovaná za zrušenú a tovar bude vrátený na náš centrálny sklad.

VIII. Zodpovednosť za vady, reklamácie
Práva a povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru upravuje reklamačný poriadok.

Záručný list výrobcu
Záručná doba začína plynúť momentom prevzatia veci. Na záručnom liste výrobcu preto nie je pri zaslaní tovaru vyplnený dátum začiatku plynutia záručnej doby. Dátum začiatku plynutia záručnej doby môže byť vyplnený až na základe prevzatia tovaru. V prípade, že bola zásielka prevzatá a je v poriadku, doplňte dátum na Záručnom liste podľa dátumu  prevzatia zásielky od kuriéra a pošlite  záručný list spoločne s kópiou dokladu o kúpe (faktúru) na adresu našej prevádzky uvedenú v Kontaktoch. Následne Vám bude vyplnený a potvrdený  záručný list obratom zaslaný späť.

Dôležité:

• K záručnému listu si vždy uschovajte aj doklad o kúpe (faktúru).
• Dátum na záručnom liste musí zodpovedať dátumu prevzatia tovaru.
• Dátum prevzatia tovaru vyplňte a záručný list pošlite až po vypršaní doby možnosti vrátenia tovaru, viď. nižšie. Pokiaľ v tejto dobe zistíte vady tovaru a budete ich reklamovať, doplňte dátum prevzatia a pošlite  záručný list na uplatnenie reklamácie.

IX. Informácie pre spotrebiteľa
Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri objednaní tovaru a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Úprava §…… a nasledujúceho  občianskeho zákonníka  ohľadne zvláštnych podmienok pri uzatváraní zmlúv na diaľku, sa vzťahuje len na prípady, ak tovar nakupuje spotrebiteľ. Práva spotrebiteľov, ktoré im priznáva občiansky zákonník  v …. a násl. prináleží osobám, ktoré pri uzatváraní kúpnych zmlúv, zmlúv o dielo, prípadne iných zmlúv, jednajú v rámci svojej podnikateľskej  činnosti.

Spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní od prevzatia plnenia.

Spotrebiteľ nemá  právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu pokiaľ sa jedná o dodávku audio a video nahrávok alebo software, pokiaľ porušil ich originálny obal.

Toto právo nemožno zamieňať s právom vyplývajúcim zodpovednosti za vady. Lehota 14 dní je určená pre zrušenie zmluvy a vrátenie tovaru, ktorý  je bez vád. Pokiaľ spotrebiteľ obdrží vadný tovar, musí ho reklamovať a domáhať sa svojich práv plynúcich zodpovednosti za vady. Reklamačné nariadenia sú upravené v reklamačnom poriadku.

V prípade využitia práva na odstúpene od zmluvy sú zmluvné strany povinné vrátiť všetko, čo dostali. Spotrebiteľ je povinný vrátit dodaný  tovar  kompletne, tak ako mu bol dodaný. Predávajúci je povinný vrátiť zaplatenú  kúpnu cenu. V prípade, že tovar bude poškodený alebo opotrebený, čím bude znížená jeho hodnota,  môže sa predávajúci od spotrebiteľa  domáhať uhradenia rozdielu medzi hodnotou dodaného tovaru a hodnotou vráteného tovaru po odstúpení od zmluvy.

V prípade, že sa spotrebiteľ rozhodne využiť svoje právo od zmluvy odstúpiť musí odstúpenie oznámiť  v lehote 14dní. Pre jednoduchšie vybavenie doporučujeme použiť Reklamačný formulár  uvedený na našej  stránke a uviesť číslo faktúry, ktorou bol tovar účtovaný a zadať ďalšie požadované údaje vrátane čísla účtu, na ktorý má byť vrátená kúpna cena. Do popisu vady uveďte, že využívate svojho práva odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní.

Tovar  musí byť vrátený na adresu prevádzky predajcu uvedenú v Kontaktoch.

Vyjadrenie predajcu, že s odstúpením od zmluvy súhlasí bude spotrebiteľovi oznámené do 30 dní od od doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. V prípade súhlasného stanoviska bude spotrebiteľovi v tejto lehote vrátená kúpna cena a bude vystavený a zaslaný dobropis na tovar s žiadosťou o podpis dobropisu a jeho zaslanie späť na adresu predajcu.