Prihlásenie
Registrácia
I. Objednávka
Objednávku tovaru vytvoríte postupom, ktorý je podrobne popísaný v návode Ako nakupovať.
II. Prijatie objednávky
Po realizovaní objednávky Vám bude obratom odoslaný email, potvrdzujúci prijatie objednávky. V prípade, že v tomto potvrdení nájdete nejaké nezrovnalosti kontaktujte nás čo najskôr (emailom finesa.nokia@gmail.com alebo telefonicky +421 910 960 008). V najkratšom termíne budete kontaktovaný buď telefonicky nebo emailom o spôsobe a termíne dodania objednaného tovaru. Zákazník zároveň môže sledovať stav objednávky v Karte zákazníka v Histórii objednávok.
III. Zrušenie objednávky zo strany zákazníka
Zákazník môže do 1 týždňa od prijatia objednávky zrušiť svoju objednávku, pokiaľ ešte nebola expedovaná, a to i bez udania dôvodu. Zrušenie sa realizuje zaslaním emailu na naše zákaznícke oddelenie. Tu je možné zrušiť buď niektorú z položiek alebo celú objednávku. V prípade, že platba za tovar už bola realizovaná formou zálohy a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou, bude záloha vrátená späť na účet zákazníka, odkiaľ záloha prišla.
V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania avizovaného termínu expedície sa žiadne poplatky neplatia. V prípade, že nebolo v objednávke účtované prepravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položiek) objednávky nižšia, než je minimálna hodnota pre prepravné zdarma, bude prepravné do objednávky doplnené a zákazníkovi naúčtované.
IV. Zrušenie objednávky zo strany prevádzkovateľa e-shopu Obchod.Nokia.sk
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časť a odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:
- Tovar sa už nevyrába alebo sa už nepredáva,
- tovar je dlhodobo nedostupný,
- cena tovaru sa zmenila alebo bola zle stanovená.
V prípade, že táto situácia nastane, budete informovaný emailom alebo telefonicky.
V. Ceny tovaru
Ceny tovaru sú aktualizované v dennej alebo aj v týždennej periodizácii a u jednotlivých produktov sa dajú overiť . Ceny za prepravu či ceny za dobierku sú uvedené v sekcii Platobné metódy a dodanie tovaru. Pred odoslaním objednávky bude vypočítaná celková cena za tovar vrátane poplatkov, a zákazník bude vyzvaný k ich odsúhlaseniu.
VI. Platba za tovar
A) Hotovosť
Platba v hotovosti pri osobnom odbere tovaru na partnerskej predajni Finesa, s.r.o., Tesco Zlaté piesky, Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava - služba Pick Up In Store.
B) Dobierka
Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od expresnej prepravy UPS. Táto služba je spoplatnená čiastkou 4,90 EUR vrátane DPH.
C) Platba kartou
Platba prostredníctvom platobnej karty typu VISA, VISA Electron, MasterCard, Dinners Club alebo Maestro. Táto služba je bez poplatku. Pri takejto voľbe, po odoslaní objednávky vyplníte císlo vašej platobnej karty, dátum exspirácie karty a trojčíslie pri magnetickom prúžku. Po pripísaní platby v prospech nášho účtu, tovar hneď expedujeme (pokiaľ je dostupný).
D) Platba prevodom
Platba prevodom na účet spoločnosti, variabilný symbol je číslo objednávky. Tovar je zaslaný po prijatí čiastky na príslušný bankový účet:
VUB 2405043155/0200
TABA 2628044200/1100
SLSP 0632950266/0900
VII. Dodanie tovaru
Termín expedície Dostupnosť každého produktu je zobrazená v karte daného produktu a je zobrazená v troch stavoch:
a) Skladom - tovar bude vyexpedovaný v čo najkratšom možnom čase. Najčastejšie v ten deň alebo deň po objednaní.
b) Na objednávku - tovar nie je na sklade ale je ho možné dodať zvyčajne do 48 hodín, ale dostupnosť nie je konkrétne známa. Ak je pri tovare zobrazený stav „na objednávku" doporučujeme kontaktovať operátora e-shopu emailom (nokia@finesa.sk) či telefonicky (+421 225 888, +421 910 960008) . Pokiaľ objednávku zrealizujete, v tomto prípade je objednávka prijatá ako nezáväzná. Potom čo bude tovar k dispozícii budete operátorom e-shopu kontaktovaný telefonicky prípadne emailom s otázkou, či je Vaša objednávka stále aktuálna. V prípade, že neobdržíme Vašu odpoveď do 10 dní od dátumu odoslania emailu s možnosťou dodania tovaru, bude Vaša objednávka považovaná za neaktuálnu a bude následne stornovaná.
c) Konkrétny dátum dostupnosti (bežne 3 dni) - produkt nebude skladom skôr, ako v deň, ktorý je uvedený. Všeobecne tovar expedujeme v čo najkratšom termíne iba v pracovné dni.
Uvádzané termíny vychádzajú z informácií o skladovej zásobe na našom sklade a ďalej z informácií poskytovaných Nokia Slovakia, s.r.o, a preto termíny nie sú záväzné, ale iba predpokladané. Pravdaže u dlhších termínov expedovania (2 týždne a viac) ide len o predbežné avizované termíny dostupnosti príslušného tovaru.
d)) Na predobjednávku - produkt nie je skladom, zvyčajne je to nový model, na ktorého dodanie sa čaká. Zákazníci, ktorí vykonajú predobjednávku, budú uprednostnení v prípade dodania obmedzeného množstva tovaru na sklad. Po dodaní tovaru na sklad je ďalší postup rovnaký ako v článku VII. bod b).
Nákup na splátky
V prípade nákupu na splátky je termín expedovania počítaný až v okamihu schválenia úveru a splnení všetkých náležitostí pre nákup na úver.
Služba PickUpInStore
Keď si zvolíte v internetovom obchode službu PickUpInStore bude Vám vybraný tovar poslaný na partnerskú predajňu (Finesa,s.r.o., Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava - HM Tesco Zlate piesky), kde bude pripravený k Vášmu osobnému prevzatiu. Doprava tovaru na predajňu je zdarma.Pokiaľ sa do predajni nedostavíte a tovar si neprevezmete najneskôr do 7 dni po obdržaní správy o tom, že tovar je pripravený k prevzatiu, bude Vaša objednávka považovaná za zrušenú a tovar bude vrátený na náš centrálny sklad.
VIII. Zodpovednosť za vady, reklamácie
Práva a povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru upravuje reklamačný poriadok.
Záručný list výrobcu
Záručná doba začína plynúť momentom prevzatia veci. Na záručnom liste výrobcu preto nie je pri zaslaní tovaru vyplnený dátum začiatku plynutia záručnej doby. Dátum začiatku plynutia záručnej doby môže byť vyplnený až na základe prevzatia tovaru. V prípade, že bola zásielka prevzatá a je v poriadku, doplňte dátum na Záručnom liste podľa dátumu prevzatia zásielky od kuriéra a pošlite záručný list spoločne s kópiou dokladu o kúpe (faktúru) na adresu našej prevádzky uvedenú v Kontaktoch. Následne Vám bude vyplnený a potvrdený záručný list obratom zaslaný späť.
Dôležité:
- K záručnému listu si vždy uschovajte aj doklad o kúpe (faktúru).
- Dátum na záručnom liste musí zodpovedať dátumu prevzatia tovaru.
- Dátum prevzatia tovaru vyplňte a záručný list pošlite až po vypršaní doby možnosti vrátenia tovaru, viď. nižšie. Pokiaľ v tejto dobe zistíte vady tovaru a budete ich reklamovať, doplňte dátum prevzatia a pošlite záručný list na uplatnenie reklamácie.
IX. Informácie pre spotrebiteľa
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo od takto uzatvorenej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. (Nevzťahuje sa na osobné vyzdvihnutie tovaru, v takomto prípade ide o osobný nákup.)
Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. §10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne, na adrese uvedenej v kontaktoch na stránke nokia.finesa.sk. Odstúpenie od zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, číslo účtu kam odoslať vrátenú čiastku ceny. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. v originálnom obale vo forme poistenej zásielky. Tovar je potrebné posielať doporučene a poistený, nakoľko predávajúci neručí za jeho prípadnú stratu alebo poškodenie počas prepravy. (doporučene neznamená na dobierku).
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálnom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v vo faktúre alebo je časť v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú vo faktúre alebo je časť zníženú v súlade s ust. § 457, § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim. V prípade poškodenia tovaru ide výrobok na posúdenie súdnemu znalcovi, pričom si zákazník uhradí náklady na ohodnotenie výrobku.
Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy, kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ak kupujúci spolu s tovarom predloží predávajúcemu písomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru neznáša kupujúci iba v tom prípade, ak tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a zároveň bol vadný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.
Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru sa považujú náklady na uskutočnenie objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej stránke alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovaru v trvaní 30 minút.
Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, zákazník vráti tovar na svoje náklady.
V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.
Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
.
Tovar musí byť vrátený na adresu prevádzky predajcu uvedenú v Kontaktoch.
Vyjadrenie predajcu, že s odstúpením od zmluvy súhlasí bude spotrebiteľovi oznámené do 30 dní od od doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. V prípade súhlasného stanoviska bude spotrebiteľovi v tejto lehote vrátená kúpna cena a bude vystavený a zaslaný dobropis na tovar s žiadosťou o podpis dobropisu a jeho zaslanie späť na adresu predajcu.
